«Керівник попросив “налаштувати слідкування за комп’ютерами”. Я, як IT-фахівець, запитав: “Яке саме слідкування?” Він здивувався: “А що, є різне?” І тут почалось пояснення на годину: облік часу — це одне, моніторинг активності — інше, кейлогери — взагалі незаконне третє, DLP … читати далі
Блог: статті та новини
«Я шукав “програму для слідкування за комп’ютером” — саме так формулював запит. Хотів “слідкувати за ледарями”. Консультант запитав: “А що ви робитимете з результатами слідкування?” Я: “Ну, бачитиму, хто байдикує, і каратиму”. Він: “І отримаєте команду, яка майстерно імітує роботу … читати далі
«Новий розробник звільнився на 2-му місяці. У прощальній розмові сказав: “Я не розумів, чи правильно працюю. Ніхто не давав зворотного зв’язку, поки не стало пізно. Я губився в незнайомих процесах, соромився питати, а потім просто вигорів”. Це був третій новачок … читати далі
«Перед покупкою я запитав постачальника просту річ: “А що конкретно ваша програма контролю комп’ютера вміє?” У відповідь — маркетингова вода: “підвищує продуктивність”, “забезпечує прозорість”. Я перепитав 5 разів, поки не отримав конкретику: які функції, як вони технічно працюють, що бачить … читати далі
«Я попросив команду чесно оцінити: скільки разів на день вони перемикаються між вікнами? Відповіді: “разів 20-30”. Програма для контролю часу роботи за комп’ютером показала реальність: у середньому 566 перемикань на день. Не 30 — п’ятсот шістдесят шість. Люди перемикались у … читати далі
«Я найняв віддаленого розробника з Польщі, дизайнерку з Львова і копірайтера з Чернівців. Перший місяць я сходив з розуму: не бачу, що вони роблять, не контролюю процес, постійна тривога. Хотів встановити шпигунський софт зі скриншотами щохвилини. Партнер зупинив: “Ти будуєш … читати далі
«Менеджер похвалив співробітника: “Завжди онлайн, завжди відповідає за секунди, до пізнього вечора горить зелена крапка — ось взірець відданості”. Я попросив подивитись результати цього “взірця” за квартал. Закрито 30% від плану. Найгірший показник у команді. Виявилось: він цілий день “тримав … читати далі
«Продажі впали на 30%. Рада директорів була певна: винен відділ збуту. «Ледачі, демотивовані, не дотискають». Витратили 400 000 грн на реорганізацію і тренінги для продавців. Результат — нуль. Через пів року випадково з’ясувалось: бухгалтер помилково виставив ціни на 15% вищі … читати далі
«Замовник торгувався: “Чому 25% від річної зарплати за рекрутинг? Це грабіж”. Я не мав чим відповісти, крім “ринок такий”. Через місяць після впровадження тайм-трекера для рекрутингової агенції я показав йому інше: “Ось ця вакансія. 47 годин роботи рекрутера: 180 переглянутих … читати далі
«Клієнт подзвонив роздратований: “Чому абонплата 15 000? Що ви там стільки робите, у мене ж маленьке ТОВ”. Я не мав відповіді в цифрах. Тільки відчуття “ми пашемо як прокляті”. Через місяць після впровадження програми обліку часу для бухгалтерів я надіслав … читати далі
«Партнер фірми порахував на серветці під час обіду: “Скільки 10-хвилинних дзвінків клієнтам ти зробив сьогодні?” Я: “Шість-сім”. “Ти їх виставив у рахунок?” Пауза. “Ні… це ж дрібниці”. Він: “Шість дзвінків × 10 хвилин × твоя ставка 3000 грн/год × 250 … читати далі
«Клієнт платив нам 60 000 грн/міс за SMM. Здавалось — нормальна маржа. Запустили тайм-трекер для digital-агенції. Виявилось: команда витрачає на цього клієнта 140 годин на місяць. 140 × 600 грн собівартості = 84 000 грн. Ми працювали в мінус 24 … читати далі
