Проєкт завис. Здається, усі на місці, команди працюють, дедлайни ще не горять. Але щось не рухається. CTO бачить, що задачі стоять у статусі “в роботі”, але далі нічого не відбувається. Це типова ситуація, коли час втрачається, а керівник про це дізнається надто пізно.
У сервісному бізнесі такі невидимі простої з’їдають маржу. Особливо якщо оплата погодинна або фіксована. Проблема в тому, що звичайна таск-система не покаже, скільки часу реально нічого не відбувалося.
Що бачить керівник – і чого не бачить
Коли задачі зависають, це часто виглядає як очікування фідбеку, перемикання між проєктами, внутрішні узгодження. Все виглядає зайнято, але в цей час фактично немає поступу. Керівник бачить активність у чатах, оновлення в Jira чи Asana – і робить висновок, що все під контролем.
Але трекер часу показує іншу реальність. У звітах видно фрагментований день, серії коротких сесій без глибокого фокусу, великі паузи між діями.
Саме це й утворює простій – формально присутній працівник, але реальний прогрес стоїть на місці.
Як виглядає звіт, що фіксує простій команди
Тайм трекінг дозволяє побачити не просто присутність, а якість залучення в роботу. Звіт про простій складається з п’яти головних чинників:
- кількість активних годин за день;
- середня тривалість безперервних робочих сесій;
- співвідношення фокусного та очікувального часу;
- час між завершенням однієї задачі та стартом наступної;
- кількість коротких сесій, що не завершили результатом.
Ці дані показують, коли робота дійсно триває, а коли все зависає. Наприклад: 7 годин формальної зайнятості і лише 2,5 години продуктивної дії – типовий сигнал, що команда працює “у тумані”.
Як SaaS-компанія зекономила 18% на проєкті завдяки аналітиці простоїв
У компанії, яка розробляє SaaS-рішення для фінтеху, регулярно виникали проблеми з виконанням задач у термін. Команда з 12 людей працювала паралельно над кількома напрямками, і хоч усі звітували про зайнятість, прогрес був млявим.
Після впровадження Яваре тайм трекера аналітика показала: в середині дня виникали великі “порожні вікна” по 1,5–2 години. Задачі зависали в очікуванні підтверджень, а люди не починали нових – боялися втратити контекст.
Менеджмент не наймав нових людей. Замість цього зробили п’ять простих змін у процесі:
- ввели гнучкий порядок пріоритезації при очікуванні;
- налаштували оперативний канал для швидких рішень;
- скоротили кількість неформальних статус-зустрічей;
- виділили двогодинні слоти для глибокої роботи без мітингів;
- синхронізували таски через одну спільну дошку для всієї команди.
Через 6 тижнів середній час виконання задач скоротився на 22%, а загальні витрати на проєкт – на 18%.
Що дає аналітика простоїв для SaaS-бізнесу
У сервісному середовищі немає права на неефективність. Кожна година простою – це або втрачена оплата, або додаткові витрати. Тому важливо не лише знати, хто чим зайнятий, а й бачити, коли робота не рухається вперед.
Тайм трекер для SaaS-компанії – це спосіб побачити приховані втрати: фрагментований час, узгодження без дії, формальну активність. І найважливіше – зреагувати до того, як проблеми вплинуть на клієнта або бюджет.
🧩 Додатково рекомендуємо переглянути:
- Як контролювати робочий час у віддаленій команді без порушення довіри
- Тайм-трекінг для команд: як ефективно відстежувати робочий час без зайвого контролю
- Як трекінг часу допомагає покращити командну роботу
FAQ
Як зрозуміти, що в команді є простій, якщо всі присутні онлайн?
Тайм трекер покаже не лише факт присутності, а й розподіл активного фокусного часу. Якщо день складається з коротких сесій і великих пауз – це ознака простою.
Чи не виглядає це як тотальний контроль?
Ні. Аналітика простоїв не фіксує кожен рух мишки. Вона показує закономірності: де фрагментується робота, де зникає фокус. Це інструмент для ухвалення рішень, а не спостереження.
Чи можна зменшити простої без розширення команди?
Так. У більшості випадків причиною простою є не нестача людей, а поганий порядок взаємодії, очікування рішень або нечіткі межі задач. Трекінг допомагає це виявити.
Відповісти