Політика конфіденційності

11.01.2024р.

ТОВ «ЯВАРЕ» (далі – «Ми» чи «Yaware») прагне дотримуватися конфіденційності і недоторканості Персональних даних та іншої інформації, яка може бути отримана нами від користувачів нашого Сервісу Yaware.TimeTracker. 

У зв'язку з цим Ми пропонуємо Вам, як користувачу Сервісу Yaware.TimeTracker, ознайомитися з цією Політикою конфіденційності (далі – «Політика» чи «Політика конфіденційності»), оскільки Ваша повна і беззастережна згода з її умовами є обов'язковою вимогою для подальшого використання Вами Сервісу  Yaware.TimeTracker.

Сервіс Yaware.TimeTracker (далі – «Сервіс» чи «Сервіс Yaware.TimeTracker») включає в себе Сайт (доступний за адресою yaware.com.ua , yaware.com ), Програмну продукцію Yaware.TimeTracker, що встановлюється на Вашому або контрольованому Вами обладнанні, а також комплекс послуг, які Ми надаємо Вам за допомогою Сайту і цієї Програмної продукції.

Контент цього Сайту належить ТОВ «ЯВАРЕ». Жодна частина цього контенту не може бути незаконно скопійована чи передрукована без попереднього письмового дозволу ТОВ «ЯВАРЕ». 

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ. 

1.1. Ця Політика конфіденційності інформує Вас про те, як Yaware отримує, зберігає, обробляє, використовує і захищає Персональні дані, і іншу інформацію, що отримується від користувачів Сервісу Yaware.TimeTracker.

1.2. Ця Політика конфіденційності є невід’ємною частиною “Угоди користувача” (https://yaware.com.ua/uk/terms-of-service/ ), умови якої Вам також необхідно вивчити і прийняти перед подальшим використанням Вами Сервісу.

1.3. Використовуючи Сервіс Yaware.TimeTracker, Ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики і даєте Yaware права отримувати, зберігати, обробляти і використовувати Ваші Персональні дані та іншу інформацію, яку Yaware отримує у процесі використання Вами Сервісу Yaware.TimeTracker  відповідно до цієї Політики.

1.4. Для отримання повноцінного доступу до персоналізованих функцій Сервісу Вам необхідно зареєструватися в Сервісі – створити «Обліковий запис», надавши нам повну і достовірну інформацію про себе.

1.5. Використання основних функцій Сервісу, а саме облік і аналіз робочого часу користувачів, здійснюється за допомогою Програмної продукції, яка встановлюється на кінцевому обладнанні належить Вам або контрольованому Вами («Робочому місці»). Робота такої Програмної продукції нерозривно пов'язана з Вашим Обліковим записом і Сервісом Yaware.TimeTracker. Ви не можете використовувати Програмну продукцію, відмовившись від використання Сервісу.

1.6. Під час використання або невикористання Робочого місця Програмна продукція буде створювати текстові, графічні, аудіо-, відео- або змішані матеріали інформаційного характеру («Інформаційні дані»), які в подальшому передаються на програмно-апаратні комплекси Yaware.TimeTracker для обробки, зберігання та відтворення в рамках Сервісу.

1.7. Якщо функції Сервісу Yaware.TimeTracker дозволяють Вам реєструвати нового користувача Сервісу в рамках Вашого Облікового запису, Ви підтверджуєте, що на момент реєстрації такого нового користувача в Cервісі, цей користувач надав свою згоду на реєстрацію, і що такий новий користувач ознайомився і повністю прийняв умови цієї Політики конфіденційності, Угоди користувача (https://yaware.com.ua/uk/terms-of-service/ ), умови інших договорів чи політик, передбачених Сервісом, ухвалення яких є неодмінною умовою для використання Сервісу. В іншому випадку Ви несете повну і самостійну відповідальність за всі дії і бездіяльність такого нового користувача, вчинені ним під час використання Сервісу Yaware.TimeTracker, а також за всі похідні наслідки.

1.8. Ми рекомендуємо Вам попередньо письмово повідомляти кожну фізична особу, яка буде використовувати Робоче місце з встановленою Програмною продукцією і взаємодіє з Вашим Обліковим  записом про те, що на Робочому місці встановлено Програмну продукцію. Таке повідомлення повинне  здійснюватись до моменту використання фізичною особою Робочого місця, а також містити перелік основних функцій, які виконуються Програмною продукцією, і цілі використання Сервісу Yaware.TimeTracker Вами.

1.9. Політика не регулює отримання, збереження, обробку, використання та розкриття Персональних даних та Інформаційних даних сторонніми підприємствами й організаціями, що не перебувають у володінні або під керуванням Yaware, а також фізичними особами, які не є працівниками Yaware, навіть якщо Ви отримали доступ до сайтів, товарів або послуг цих осіб за допомогою Сервісу.

1.10. Політика інформує Вас про те, що у нас є взаємне право на використання логотипів компаній в електронному або друкованому вигляді, якщо інше не зазначено у договорі між нами. Взаємне використання логотипів дозволяє користувачам, партнерам і постачальникам дізнаватися про наші з Вами ділові взаємини, підкреслюючи наше прагнення до підвищення ефективності бізнесу і прихильність до  новітніх технологій.

2. ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ МИ ЗБИРАЄМО, ЗБЕРІГАЄМО Й ОБРОБЛЯЄМО. ДЖЕРЕЛА ЗБОРУ ДАНИХ.

2.1. Інформація, яку Ми збираємо, зберігаємо і обробляємо, включає в себе контактні дані, що вводяться при реєстрації Облікового запису (ім'я, прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону), платіжні реквізити за допомогою яких здійснювалася оплата Сервісу, повідомлення, якими Ви обмінюєтеся з нами або іншими користувачами Сервісу і іншу інформацію, викладену в даній Політиці.

2.2. Ми отримуємо Персональні дані та Інформаційні дані від Вас за допомогою нашого Сервісу і електронної пошти, однак, в деяких випадках, ми можемо отримати цю інформацію і від інших осіб. Ми збираємо тільки ту інформацію, яка необхідна для виконання цілей наших з Вами договірних правовідносин. Ми не збираємо інформацію, яку чинне законодавство забороняє збирати. Так само Ми не збираємо інформацію способами, забороненими таким законодавством.

2.3. Сервіс Yaware.TimeTracker безпосередньо пов'язаний з отриманням Інформаційних даних, їх подальшим зберіганням, обробкою і відтворенням в рамках того Облікового запису, в якому вони створені.

2.4.1. Yaware збирає дані для ефективної роботи і надає Вам кращий досвід використання Програмної продукції Yaware.TimeTracker. Ви надаєте деякі з цих даних безпосередньо (наприклад, при створенні Облікового запису Yaware, адмініструванні Облікового запису або зверненні до нас за підтримкою). Деякі з цих даних ми отримуємо, записуючи, як Ви контактуєте з нашою Програмною продукцією (наприклад, використовуючи такі технології, як cookies-файли, і отримуючи звіти про помилки або дані про використання від програмного забезпечення, що працює на Вашому пристрої). Ми також отримуємо дані від третіх осіб (в тому числі, але не виключно, від Google Analytics, а також від інших різних сервісів, які моніторять дії користувача (наприклад, Inspectlet, HotJar). Ми також отримуємо зашифровані дані про час (статистику), який користувачі з встановленим на своїх пристроях Yaware.TimeTracker Agent проводять на Робочих місцях за допомогою Програмної продукції.

2.4.2. Ми розподіляємо ці дані за 3-ма категоріями:

• Дані адміністратора – це інформація, яка надається Yaware під час реєстрації, покупки або адмініструванні Сервісу. Ми не зберігаємо Ваші платіжні дані (такі як номер кредитної картки, термін дії або код CVC). Всі платежі обробляються платіжними шлюзами PayPal і PayPro Global.
• Дані підтримки – це інформація (зокрема, лог-файли, листування, записи дзвінків), яку Ми збираємо, коли Ви звертаєтеся в службу підтримки Yaware.
• Дані користувача – це інформація, яка збирається програмним забезпеченням Yaware.TimeTracker Agent і обробляється на сервері Yaware. Ці дані будуть використовуватися тільки для надання клієнту онлайн-сервісів, включаючи цілі, сумісні з наданням цих послуг.

2.4.3. Yaware використовує дані, які збирає, таким чином: для управління нашим бізнесом і надання Вам продуктів, які Ми пропонуємо (зокрема, використання даних для поліпшення наших продуктів і персоналізації Вашого досвіду). Однією з основних функцій Yaware.TimeTracker є аналіз активності користувачів на Робочих місцях з встановленим Yaware.TimeTracker Agent. Таким чином, Ми збираємо дані про час, витрачений на використання Програмної продукції на таких Робочих місцях, щоб надати Вам всебічний аналіз, звіти і візуалізації такої діяльності. Ми також можемо використовувати ці дані для зв'язку з Вами (наприклад, для інформування Вас про Ваш Обліковий запис, оновлення безпеки та інформації щодо Програмної продукції).

2.4.4. Інформація, яку ми зберігаємо під час Вашої реєстрації на Сайті Yaware: 1) email-адреса, 2) ПІБ, 3) телефон, 4) компанія, 5) часова зона, 6) IP адреса, 7) країна, 8) місто, 9) реферальні посилання. 

2.5. Джерела збору даних Yaware. Yaware.TimeTracker вимагає установки локального програмного забезпечення (далі – “Yaware.TimeTracker Agent”) на Вашому Робочому місці (комп'ютері). Yaware.TimeTracker Agent збирає дані відповідно до налаштувань Вашого Облікового запису, які можуть бути налаштовані власником Облікового запису. Yaware.TimeTracker Agent за замовчуванням збирає такі дані: 1) використовувані програми на Вашому комп'ютері (шлях до програми, назва програми, час використання програми); 2) відвідані сайти (URL-адресу та заголовок сайту); 3) ім'я та логін користувача; 4) мак-адреса комп'ютера. Додатково власником (менеджером) Облікового запису може бути включений функціонал створення знімків екрану, а також знімків встановленої камери. Збір статистики здійснюється на основі активності користувача (а саме, активність натискання клавіш, рух мишкою, оповіщення системи) і заданих параметрів. Користувач також може додатково коментувати свою діяльність, інформація про яку також відправляється на сервер Yaware для формування звітів.

3. МЕТА ЗБОРУ ТА ВИКОРИСТАННЯ ДАНИХ. 

3.1. При реєстрації в Сервісі Ми просимо Вас заповнити реєстраційну форму та вказати в ній деякі Ваші Персональні дані. Ми використовуємо цю інформацію для подальшого зв'язку з Вами.

3.2. Метою збору Персональних даних і Інформаційних даних є надання Вам продуктів і послуг, які Ви запросили за допомогою Сервісу. Ми не будемо використовувати Персональні дані та Інформаційні дані в цілях, які не пов'язані з нашим Сервісом.

3.3. Якщо Ви купуєте у нас платну послугу, Ми просимо Вас заповнити бланк замовлення, вказавши в ньому контактні і фінансові Персональні дані. Контактні дані містять: ваше ім'я, прізвище та адресу електронної пошти. Фінансові дані містять дані, використовувані при здійсненні електронних платежів (наприклад номер кредитної карти і термін її дії). Фінансові дані передаються в зашифрованому вигляді. Ми використовуємо ці дані для виставлення Вам рахунків і виконання Ваших замовлень. Якщо у нас виникнуть проблеми при виконанні замовлення, ми будемо використовувати цю інформацію для зв'язку з Вами.

3.4. Ми будемо відправляти Вам інформацію про продукти, послуги, спеціальні пропозиції та акції, що надаються Сервісом. Якщо Ви не хочете отримувати від нас таку інформацію, будь ласка, повідомте нам про це використовуючи функції Сервісу або зв'язавшись з нами по електронній пошті.

3.5. Ви можете самостійно (за допомогою функцій Сервісу) або звернувшись до нас, видалити Ваші персональні дані і Інформаційні дані. У деяких випадках Ми можемо опинитися не в силах це зробити, але ми обов'язково повідомимо Вас про такий випадок. При цьому, після видалення таких даних з Сервісу, ми не зможемо надавати Вам деякі послуги і Вам стануть недоступні деякі функції Сервісу.

3.6. Використання Інформаційних даних і Персональних даних в знеособленому вигляді для наукових досліджень
3.6.1. Використовуючи Сервіс, ви визнаєте та погоджуєтеся на використання ваших Інформаційних даних і Персональних даних у знеособленому вигляді. Ця деперсоналізація включає, але не обмежується, агрегацією та анонімізацією даних і обміном ними з науковими та освітніми установами (включно з їхніми співробітниками та студентами, тощо). Основною метою обробки цих даних є наукові дослідження, що охоплюють широкий спектр діяльності (включаючи, але не обмежуючись написанням кандидатських, магістерських та інших наукових робіт).
3.6.2. Ваші Інформаційні та Персональні дані будуть піддаватися суворим процесам деперсоналізації, гарантуючи, що будь-які дані, які використовуються для наукових досліджень, позбавлені індивідуальних ідентифікаторів, що робить їх узагальненими та анонімними. Цей процес призначений для захисту вашої конфіденційності, дозволяючи вносити вагомий внесок у наукові знання.
3.6.3. Знеособлені дані можуть використовуватися для різних академічних, наукових і дослідницьких цілей. Це може включати, але не обмежуватися галузевими дослідженнями, статистичним аналізом і досягненнями в технології. Важливо зазначити, що ці цілі спрямовані на розвиток знань та інновацій для покращення суспільства.
3.6.4. Хоча ваша згода має вирішальне значення для використання знеособлених даних, ви зберігаєте за собою право заперечити проти такої обробки, надіславши запит на адресу dpo@yaware.com

4. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ. 

4.1. Ми не надаємо Ваші Персональні та Інформаційні дані третім особам без Вашої згоди, за винятком таких випадків:

• Після отримання Вашої згоди, на відповідні дії з Вашими даними, якщо такі дії і їх умови не регулюються цією Політикою.
• При необхідності передачі таких даних для виконання Вашого замовлення або запиту.
• Якщо це буде потрібно для дотримання чинних законів, виконання запитів і вимог судових, правоохоронних та інших державних органів.
• Якщо, на нашу думку, Ви порушуєте умови Політики, Угоди користувача, або інших договорів між Вами і Yaware.

4.2. У разі злиття, поглинання, купівлі-продажу активів Yaware іншою компанією, Ваші Персональні дані і Інформаційні дані, ймовірно, будуть знаходиться серед переданих новій компанії активів. Якщо це трапиться, Ми повідомимо Вас про це електронною поштою або розмістимо повідомлення на Сайті за 30 календарних днів до того, як такі зміни відбудуться.

5. ДОСТУП ДО ДАНИХ. 

5.1. Ви можете в будь-який час звернутися до нас з проханням надати Вам всі Ваші Персональні дані, які зберігаються в програмно-апаратних комплексах Yaware.TimeTracker. Ми постараємося відповісти на такий запит протягом 30 календарних днів.

5.2. Якщо Ваші Персональні дані змінилися або Ви більше не бажаєте використовувати Сервіс Yaware.TimeTracker і хочете видалити з Сервісу всі Ваші Персональні дані та Інформаційні дані, Ви можете внести зміни, оновити, відключити або видалити такі дані використовуючи функції Сервісу у Вашому  Обліковому записі або надіславши нам запит по електронній пошті.

5.3. Якщо Ваші Персональні дані, які зберігає і обробляє Сервіс, змінилися, Вам необхідно внести відповідні зміни і в Сервісі, оскільки використання нами застарілої інформації може знизити якість наданого Вам Сервісу або привести до неможливості його використання Вами.

6. ЗБЕРІГАННЯ ТА БЕЗПЕКА ДАНИХ. 

6.1. Ми будемо зберігати Ваші Персональні дані і Інформаційні дані стільки, скільки Ваш Обліковий запис буде активним, або на час, необхідний для надання Вам Послуг, вирішення спорів і виконання взаємних домовленостей між Вами і Yaware.

6.2. Інформаційні дані, які Yaware обробляє від Вашого імені, зберігаються на серверах Amazon Web Services (AWS) відповідно до AWS Customer Agreement. Інформаційні дані, які Yaware  обробляє від Вашого імені, можуть передаватися, зберігатися та оброблятися у ЄС, чи США, чи будь-якій іншій країні, в якій AWS має сервери.  

6.3. Yaware вживає відповідних заходів безпеки для захисту від несанкціонованого доступу, чи зміни, розкриття, знищення Ваших Персональних даних. Заходи включають: внутрішні огляди нашої практики збирання, зберігання та обробки даних, а також заходи технічної, організаційної, фізичної безпеки для захисту від несанкціонованого доступу до систем, де Yaware зберігає Персональні дані.

6.4. Yaware обмежує доступ до Персональних даних своїми працівниками, підрядниками та агентами, яким необхідно знати цю інформацію, щоб працювати, розвивати або вдосконалювати Сервіс. Ці особи пов'язані зобов'язаннями щодо конфіденційності і можуть нести трудову, цивільну, адміністративну, кримінальну  відповідальність згідно законодавства України, якщо вони не виконують ці зобов'язання.

6.5. Yaware використовує 128-бітне шифрування SSL і створює щоденні резервні копії.

6.6. Yaware ніколи не розголошує будь-які Ваші Персональні дані третім сторонам без Вашого попереднього письмового дозволу, якщо інше не вимагається законодавством, чи узгоджено між Вами і Yaware, чи необхідне для надання Послуг.

6.7. Yaware не передає, не продає та не здає в оренду будь-які Персональні дані, надані користувачами, клієнтами чи відвідувачами Сайту Yaware, третім сторонам. Yaware гарантує конфіденційність Ваших  Персональних даних.

6.8. Однак, Ви повинні розуміти, що не існує способу передачі даних через Інтернет або їх подальшого зберігання в цифровому вигляді, який буде на 100% безпечний. Таким чином, незважаючи на всі наші зусилля, ми не можемо гарантувати абсолютний захист отримуваної Сервісом від Вас інформації. Також, у разі втрати або незабезпечення Вами збереження і конфіденційності Ваших даних авторизації до Сервісу (логін і пароль), треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до Вашого Облікового запису, а також до Персональних даних і Інформаційних даних, що зберігаються в Сервісі. 

7. ЗНЕОСОБЛЕНІ ДАНІ. COOKIES. 

7.1. Сайт Yaware використовує файли cookie та інші технології, що допомагають нам здійснювати моніторинг дій користувачів Сервісу. Cookie – це фрагмент даних, автоматично створений Сервісом і збережений в комп'ютері користувача Сервісу у вигляді одного або декількох файлів. Cookie-файли є індивідуальними, але не містять Ваших Персональних даних і Інформаційних даних. Ви можете заблокувати завантаження сookie в Ваш комп'ютер в будь-який час, однак деякі функції Сервісу можуть стати недоступними для Вас. При цьому, Yaware не має доступу та не може контролювати файли cookie третіх осіб. 

7.2. При використанні Сервісу ми отримуємо і зберігаємо дані, які не ідентифікують конкретну особу і не є персональними, зокрема: IP-адреса користувача, версія операційної системи, наявність або відсутність встановленого програмного забезпечення, версія такого програмного забезпечення і т.д. Ми використовуємо цю інформацію, для моніторингу та аналізу тенденцій, адміністрування Сервісу, відстеження переміщень користувачів по Сайту, збору демографічної та географічної інформації про наших користувачів в цілому. Ми не пов'язуємо такі дані з Персональними даними.

8. ПРАВА ЗГІДНО GDPR. 

8.1. Суб'єкти даних мають такі права згідно GDPR: 1) знати, які Персональні дані збирає Yaware; 2) знати, чому ця інформація збирається; 3) погодитися чи не погодитися зі збором даних під час першої взаємодії з Сайтом Yaware; 4) переглянути/змінити/видалити свої Персональні дані; 5) знати про те, як  Yaware захищає Персональні дані; 6) не погодитися зі збором конкретних Персональних даних; 7) знати, як можна переглянути/змінити/видалити/не погодитися зі збором Персональних даних.

8.2. Таким чином, кожен клієнт має такі права відповідно до GDPR: бути поінформованим, запитувати доступ, виправляти, змінювати, видаляти (стирати), переносити до іншого постачальника послуг (якщо це технічно можливо), обмежувати обробку даних або заперечувати певному використанню своїх персональних даних.

8.3. Yaware не використовує Персональні дані для автоматизованого прийняття рішень.

8.4. Клієнт може надіслати запит, що стосується його Персональних даних, на електронну адресу: dpo@yaware.com . Якщо Ви надішлете нам запит, що стосується Ваших Персональних даних, Yaware повинен переконатися, що це Ви, перш ніж зможе відповісти. Для цього Yaware може попросити переглянути документи, що підтверджують (ідентифікують) Вашу особу. 

9. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ. 

9.1. Yaware може вносити зміни в Політику конфіденційності у зв'язку з розширенням, зміною функцій Сервісу Yaware.TimeTracker, чи з будь-яких інших підстав на власний розсуд. Yaware повідомить Вас про такі зміни в Політиці шляхом відправлення повідомлення на Вашу адресу електронної пошти, або шляхом розміщення відповідного повідомлення в Сервісі, або шляхом опублікування нової редакції Політики конфіденційності на Сайті: https://yaware.com.ua/uk/terms-of-service/polituka/ .

9.2. Всі зміни, внесені в цю Політику, будуть доступні у вигляді нової редакції Політики конфіденційності, доступної за адресою: timetracker.yaware.com.ua . Нова редакція Політики конфіденційності набирає чинності з дати опублікування нової редакції Політики конфіденційності на Сайті. У будь-якому випадку — використовуючи Сервіс, Ви підтверджуєте згоду з умовами Політики конфіденційності в редакції, чинній на момент використання Вами Сервісу.

9.3. Якщо Ви не повністю зрозуміли умови даної Політики конфіденційності, Ви можете, до використання Вами Сервісу, звернутися до нас для отримання необхідних Вам роз'яснень. Створюючи Обліковий запис, і (або) використовуючи Сервіс, і (або) приймаючи умови даної Політики іншим способом, Ви підтверджуєте, що Вам зрозумілі всі положення цієї Політики конфіденційності і Ви отримали від нас всі необхідні Вам роз'яснення.

9.4. У разі, якщо положення різних мовних версій даної Політики конфіденційності будуть трактуватися по-різному, пріоритет матиме версія українською мовою.

9.5. До Політики конфіденційності та відносин між Yaware і Вами, що виникають у зв'язку з використанням Сервісу, застосовується законодавство України.

9.6. З будь-яких питань конфіденційності, персональних даних, або Політики Конфіденційності Ви можете зв'язатися з Yaware, написавши листа на електронну пошту: dpo@yaware.com . Всі запити будуть максимально оперативно опрацьовані в порядку черги з 09:00-18:00 в робочі дні згідно українського законодавства.