Контроль сотрудников банка: проводим с максимальной пользой

Чаепитие и перекуры, разговоры с коллегами, серфинг интернета – это неотъемлемая часть рабочего дня сотрудников. На это не влияет загруженность, приближающийся конец месяца наплыв клиентов, а вместе с ним и отчетность. Даже руководитель «через стенку» не может повлиять на ситуацию.

Одни сотрудники пытаются, работают от звонка до звонка, используя время с пользой для компании. Другие только имитируют бурную деятельность.

Проблема в том, что вести контроль сотрудников банка и отличить, кто работает продуктивно, а кто нет, очень сложно. Ведь все они сидят за компьютерами, настойчиво щелкают мышкой и, как ни прискорбно, получают зарплату и порой одинаковую…

Решить проблему непроизводительного использования времени и нарушений дисциплины поможет Yaware.TimeTracker — система учета рабочего времени.

banking

Принцип работы системы учета рабочего времени Yaware.TimeTracker

Система устанавливается на компьютеры сотрудников, работу которых вы хотите контролировать: кассиры, операторы call-центра, менеджеры и т.д.

Yaware.TimeTracker автоматически запускается в указанное время (согласно рабочему графику) и мониторит деятельность за компьютером в течение всего дня.

Система собирает информацию:

  • начало / конец рабочего дня, опоздание, длительные перерывы;
  • список программ и сайтов, их производительность для каждого сотрудника;
  • загруженность/незагруженность персонала;
  • динамика производительности работы сотрудника/отдела.

Формирует готовые отчеты для анализа, доступ к которым открыт 24 часа в сутки:

  • онлайн — данные в режиме реального времени, сводки за прошедшие периоды;
  • по email — деятельность за день/неделю/месяц, рейтинги сотрудников;
  • с мобильного – сведения о работе в текущий момент.

Начать пользоваться Yaware.TimeTracker очень просто

  • Зарегистрируйтесь
    Зарегистрируйтесь
  • Установите сервис на компьютер компьютеры сотрудников, работу которых Вы хотите контролировать
    Установите сервис на компьютере персонала
  • Настройте сервис
    Настройте сервис
  • Анализируйте готовые данные
    Анализируйте готовые данные

Как настроить систему для контроля сотрудников банка

Графік моніторингу

У сотрудников фиксированный рабочий график? Установите время начала и окончания рабочего времени. Так Вы сможете отследить, кто из сотрудников опаздывает или идет по-прежнему, а также насколько систематически подобны нарушения.

Сотрудники работают по свободному графику? Для Yaware.TimeTracker это не проблема. Установите круглосуточный мониторинг и контролируйте суммарное время работы, недоработки и переработки каждого работника.

Часть сотрудников работает по фиксированному, а часть – по гибкому графику? Что ж, задайте индивидуальные настройки для них. Получайте только ту информацию, которая действительно полезна вам.

Производительность используемых программ, сайтов

Сотрудники разных подразделений используют разные программы и сайты. Соответственно, и необходимость работы с ними отличается в зависимости от обязанностей персонала.

Укажите, какие ресурсы будут производительными для кассиров, операторов call-центра и сотрудников других отделов, а какие – непроизводительными.

Так Вы узнаете, чем продуктивно персонал использует рабочее время.

С Yaware.TimeTracker это сделать просто. Система насчитывает около 15000 ресурсов, каждый из которых имеет свою категорию производительности, установленную по умолчанию.

Офлайн-активность - время работы не за ПК

В части сотрудников рабочий день состоит из совещаний, встреч с клиентами, тренинги и обучение? Включите для них офлайн-активность.

Так Вы узнаете частоту и время совещаний, встреч и других активностей за компьютером.

Если их продолжительность превышает установленное время, а результаты хотят лучшего, возможно Вам следует поменять подход, выделить ключевые моменты и озвучивать их и т.д.

Скриншоты экрана/снимки вебкамеры

Хотите увидеть, чем конкретно занимаются сотрудники за компьютером, заполняют документ или открыли его и дергают мышкой?

Скриншоты вам в этом помогут.

Да, если Вы видите, что сотрудник уже пол часа заполняет отчет, а ни на одну строчку так и не продвинулся, это повод задуматься.

Причин может быть несколько: у сотрудника возникли сложности в заполнении, его кто отвлекает, а возможно, он и не сильно спешит решить задачу. В любом случае, следует выяснить причину и устранить ее как можно скорее.

знімки екрану

График получения отчетов

Как часто Вы хотите анализировать данные о работе персонала: каждый день, раз в неделю/месяц?

Выберите оптимальный график рассылки отчетов и получайте детализированную информацию на свой email, где бы Вы ни находились.

Настройте рассылку отчетов не только руководителям отделов и подразделений, но и самим сотрудникам. Да, каждый из них будет получать информацию о производительности работы.

Это позволит Вам дисциплинировать персонал: сотрудники видят данные о своей работе и понимают, что такой же информацией владеет и руководитель. Опоздание и недоработки останутся в прошлом, убедитесь в этом сами.

звіти на пошту

Удобства для Вас и Ваших сотрудников

Точный учет времени работы

С Yaware.TimeTracker Вы будете знать:

  • сколько фактически времени отрабатывает каждый сотрудник банка
  • кто и как часто нарушает трудовую дисциплину;
  • сколько времени сотрудники уделяют рабочим программам, а сколько — тратят на соцсети, чтение новостей, переписку и т.д.;
  • сколько продолжаются встречи, совещания и не выходят они за пределы отведенного на них времени.

Укрепление дисциплины

С функцией оффлайн-активности Вы будете в курсе того, над выполнением каких задач работают сотрудники за компьютером и чем занимаются, когда отсутствуют на рабочем месте.

Вы узнаете, сколько времени занимают встречи с клиентами, сколько продолжаются телефонные переговоры и сколько времени сотрудники используют непродуктивно (обед, перерывы, чаепития и перекуры).

Централизованный контроль сотрудников головного офиса и филиалов

Отделения банка разбросаны по всему региону или стране? Yaware.TimeTracker – то, что Вам нужно.

Вы сможете все равно эффективно контролировать работу сотрудников всех отделений, не выходя из своего кабинета. Вы получите полную, подробную информацию о деятельности абсолютно всех вверенных Вам подразделений.

Анализ производительности и динамика работы сотрудника, отдела, подразделения

Вы увидите, как меняется динамика работы персонала с недели в неделю, чья производительность растет, а чья падает. Детальнее проанализировав деятельность персонала, Вы сможете выяснить, что же стало причиной подобных скачков.

У Вас открывается новая руководящая должность? Отличная возможность выбрать лучшего сотрудника, а рейтинги производительности вам в этом помогут.

Зарегистрируйтесь и начните учет рабочего времени уже сейчас!
Попробуйте работу сервиса в разных тарифных планах.
Спасибо за регистрацию
Выполняется вход в вашу учетную запись...
loader

Если автоматический вход не удался, попробуйте войти здесь

Доступ к демо-версии
Запрос на онлайн-презентацию

*Продолжительность презентации до 30 минут

Запрос цены для Yaware Enterprise

Пожалуйста, оставьте свой запрос на цену Yaware.TimeTracker Enterprise

Заказ услуг по внедрению
[contact-form-7 id="16803"]

Добавить отзыв

Пожалуйста, поделитесь своим опытом о том, как система Yaware помогла Вам в решении Ваших задач

Интеграция Yaware с Jira

Оставьте здесь заявку и мы уведомим вас, когда будет реализована функция интеграции