Контроль сотрудников банка: проводим с максимальной пользой
Принцип работы системы учета рабочего времени Yaware.TimeTracker
Начать пользоваться Yaware.TimeTracker очень просто
Зарегистрируйтесь
Установите сервис на компьютере персонала
Настройте сервис
Анализируйте готовые данные
Как настроить систему для контроля сотрудников банка
Графік моніторингу
У сотрудников фиксированный рабочий график? Установите время начала и окончания рабочего времени. Так Вы сможете отследить, кто из сотрудников опаздывает или идет по-прежнему, а также насколько систематически подобны нарушения.
Сотрудники работают по свободному графику? Для Yaware.TimeTracker это не проблема. Установите круглосуточный мониторинг и контролируйте суммарное время работы, недоработки и переработки каждого работника.
Часть сотрудников работает по фиксированному, а часть – по гибкому графику? Что ж, задайте индивидуальные настройки для них. Получайте только ту информацию, которая действительно полезна вам.
Производительность используемых программ, сайтов
Сотрудники разных подразделений используют разные программы и сайты. Соответственно, и необходимость работы с ними отличается в зависимости от обязанностей персонала.
Укажите, какие ресурсы будут производительными для кассиров, операторов call-центра и сотрудников других отделов, а какие – непроизводительными.
Так Вы узнаете, чем продуктивно персонал использует рабочее время.
С Yaware.TimeTracker это сделать просто. Система насчитывает около 15000 ресурсов, каждый из которых имеет свою категорию производительности, установленную по умолчанию.
Офлайн-активность - время работы не за ПК
В части сотрудников рабочий день состоит из совещаний, встреч с клиентами, тренинги и обучение? Включите для них офлайн-активность.
Так Вы узнаете частоту и время совещаний, встреч и других активностей за компьютером.
Если их продолжительность превышает установленное время, а результаты хотят лучшего, возможно Вам следует поменять подход, выделить ключевые моменты и озвучивать их и т.д.
Скриншоты экрана/снимки вебкамеры
Хотите увидеть, чем конкретно занимаются сотрудники за компьютером, заполняют документ или открыли его и дергают мышкой?
Скриншоты вам в этом помогут.
Да, если Вы видите, что сотрудник уже пол часа заполняет отчет, а ни на одну строчку так и не продвинулся, это повод задуматься.
Причин может быть несколько: у сотрудника возникли сложности в заполнении, его кто отвлекает, а возможно, он и не сильно спешит решить задачу. В любом случае, следует выяснить причину и устранить ее как можно скорее.
График получения отчетов
Как часто Вы хотите анализировать данные о работе персонала: каждый день, раз в неделю/месяц?
Выберите оптимальный график рассылки отчетов и получайте детализированную информацию на свой email, где бы Вы ни находились.
Настройте рассылку отчетов не только руководителям отделов и подразделений, но и самим сотрудникам. Да, каждый из них будет получать информацию о производительности работы.
Это позволит Вам дисциплинировать персонал: сотрудники видят данные о своей работе и понимают, что такой же информацией владеет и руководитель. Опоздание и недоработки останутся в прошлом, убедитесь в этом сами.
