Политика конфиденциальности

 06.06.2025 г.

ООО «ЯВАРЕ» (далее – «Мы» или «Yaware») стремится соблюдать конфиденциальность и неприкосновенность Персональных данных и иной информации, которая может быть получена нами от пользователей нашего Сервиса Yaware.TimeTracker.

В связи с этим мы предлагаем Вам, как пользователю Сервиса Yaware.TimeTracker, ознакомиться с настоящей Политикой конфиденциальности (далее – «Политика» или «Политика конфиденциальности»), поскольку Ваше полное и безоговорочное согласие с ее условиями является обязательным требованием для дальнейшего использования Сервиса Yaware.TimeTracker.

Сервис Yaware.TimeTracker (далее – «Сервис» или «Сервис Yaware.TimeTracker») включает в себя Сайт (доступный по адресам yaware.com.ua, yaware.com), Программное обеспечение Yaware.TimeTracker, устанавливаемое на Вашем или контролируемом Вами оборудовании, а также комплекс услуг, которые мы предоставляем Вам с помощью Сайта и данного Программного обеспечения.

Контент этого Сайта принадлежит ООО «ЯВАРЕ». Ни одна часть этого контента не может быть незаконно скопирована или перепечатана без предварительного письменного разрешения ООО «ЯВАРЕ».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности информирует Вас о том, как Yaware получает, хранит, обрабатывает, использует и защищает Персональные данные и другую информацию, полученную от пользователей Сервиса Yaware.TimeTracker.

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью «Пользовательского соглашения» (https://yaware.com.ua/uk/terms-of-service/), с условиями которого Вам также необходимо ознакомиться и принять перед дальнейшим использованием Сервиса.

1.3. Используя Сервис Yaware.TimeTracker, Вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики и предоставляете Yaware право получать, хранить, обрабатывать и использовать Ваши Персональные данные и иную информацию, которую Yaware получает в процессе использования Вами Сервиса Yaware.TimeTracker в соответствии с настоящей Политикой.

1.4. Для получения полноценного доступа к персонализированным функциям Сервиса Вам необходимо зарегистрироваться в Сервисе — создать «Учетную запись», предоставив нам полную и достоверную информацию о себе.

1.5. Использование основных функций Сервиса, а именно учета и анализа рабочего времени пользователей, осуществляется с помощью Программного обеспечения, которое устанавливается на конечное оборудование, принадлежащее Вам или контролируемое Вами («Рабочее место»). Работа такого Программного обеспечения неразрывно связана с Вашей Учетной записью и Сервисом Yaware.TimeTracker. Вы не можете использовать Программное обеспечение, отказавшись от использования Сервиса.

1.6. Во время использования или неиспользования Рабочего места Программное обеспечение будет создавать текстовые, графические, аудио-, видео- или смешанные информационные материалы («Информационные данные»), которые впоследствии передаются на программно-аппаратные комплексы Yaware.TimeTracker для обработки, хранения и воспроизведения в рамках Сервиса.

1.7. Если функции Сервиса Yaware.TimeTracker позволяют Вам регистрировать нового пользователя Сервиса в рамках Вашей Учетной записи, Вы подтверждаете, что на момент регистрации такого нового пользователя в Сервисе он дал свое согласие на регистрацию, и что такой новый пользователь ознакомился и полностью принял условия настоящей Политики конфиденциальности, Пользовательского соглашения (https://yaware.com.ua/uk/terms-of-service/), а также условий других договоров или политик, предусмотренных Сервисом, принятие которых является обязательным условием использования Сервиса. В противном случае Вы несете полную и самостоятельную ответственность за все действия и бездействие такого нового пользователя, совершенные им во время использования Сервиса Yaware.TimeTracker, а также за все производные последствия.

1.8. Мы рекомендуем Вам предварительно письменно уведомлять каждое физическое лицо, которое будет использовать Рабочее место с установленным Программным обеспечением и взаимодействовать с Вашей Учетной записью, о том, что на Рабочем месте установлено Программное обеспечение. Такое уведомление должно быть предоставлено до момента использования физическим лицом Рабочего места и должно содержать перечень основных функций, выполняемых Программным обеспечением, и цели использования Сервиса Yaware.TimeTracker Вами.

1.9. Настоящая Политика не регулирует получение, хранение, обработку, использование и раскрытие Персональных данных и Информационных данных сторонними компаниями и организациями, которые не находятся во владении или под управлением Yaware, а также физическими лицами, не являющимися сотрудниками Yaware, даже если Вы получили доступ к сайтам, товарам или услугам этих лиц с помощью Сервиса.

1.10. Политика информирует Вас о том, что у нас есть взаимное право на использование логотипов компаний в электронном или печатном виде, если иное не указано в договоре между нами. Взаимное использование логотипов позволяет пользователям, партнерам и поставщикам узнавать о наших с Вами деловых отношениях, подчеркивая нашу приверженность повышению эффективности бизнеса и новейшим технологиям.

2. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ, ХРАНИМ И ОБРАБАТЫВАЕМ. ИСТОЧНИКИ СБОРА ДАННЫХ

2.1. Информация, которую мы собираем, храним и обрабатываем, включает в себя контактные данные, вводимые при регистрации Учетной записи (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона), платежные реквизиты, с помощью которых производилась оплата Сервиса, сообщения, которыми Вы обмениваетесь с нами или другими пользователями Сервиса, и другую информацию, изложенную в данной Политике.

2.2. Мы получаем Персональные данные и Информационные данные от Вас через наш Сервис и электронную почту, однако в некоторых случаях мы можем получить эту информацию и от третьих лиц. Мы собираем только ту информацию, которая необходима для исполнения целей наших с Вами договорных правоотношений. Мы не собираем информацию, которую действующее законодательство запрещает собирать. Также мы не собираем информацию способами, запрещёнными таким законодательством.

2.3. Сервис Yaware.TimeTracker напрямую связан с получением Информационных данных, их последующим хранением, обработкой и воспроизведением в рамках той Учетной записи, в которой они созданы.

2.4.1. Yaware собирает данные для эффективной работы и предоставления Вам наилучшего опыта использования Программного продукта Yaware.TimeTracker. Вы предоставляете часть этих данных напрямую (например, при создании Учетной записи Yaware, администрировании Учетной записи или обращении в поддержку). Часть данных мы получаем, фиксируя, как Вы взаимодействуете с нашим Программным продуктом (например, с помощью cookie-файлов, отчетов об ошибках или данных об использовании, которые поступают от программного обеспечения, установленного на Вашем устройстве). Мы также получаем данные от третьих лиц (в том числе, но не ограничиваясь, от Google Analytics и других сервисов мониторинга действий пользователей, таких как Inspectlet, HotJar). Мы также получаем зашифрованные данные о времени (статистику), которое пользователи с установленным на устройствах Yaware.TimeTracker Agent проводят на Рабочих местах с использованием Программного продукта.

2.4.2. Мы классифицируем эти данные по трем категориям:

• Данные администратора — это информация, предоставляемая Yaware при регистрации, покупке или администрировании Сервиса. Мы не храним Ваши платежные данные (такие как номер кредитной карты, срок действия или CVC-код). Все платежи обрабатываются платежными шлюзами PayPal и PayPro Global.
• Данные поддержки — это информация (в том числе лог-файлы, переписка, записи звонков), которую мы собираем, когда Вы обращаетесь в службу поддержки Yaware.
• Данные пользователя — это информация, собираемая программным обеспечением Yaware.TimeTracker Agent и обрабатываемая на сервере Yaware. Эти данные используются исключительно для предоставления клиенту онлайн-сервисов, включая цели, совместимые с оказанием таких услуг.

2.4.3. Yaware использует собираемые данные следующим образом: для управления нашим бизнесом и предоставления Вам продуктов, которые мы предлагаем (включая улучшение наших продуктов и персонализацию пользовательского опыта). Одна из ключевых функций Yaware.TimeTracker — анализ активности пользователей на Рабочих местах с установленным агентом Yaware.TimeTracker. Поэтому мы собираем данные о времени, потраченном на использование Программного продукта на таких Рабочих местах, чтобы предоставить Вам всесторонний анализ, отчёты и визуализации такой деятельности. Мы также можем использовать эти данные для связи с Вами (например, чтобы информировать Вас о Вашей Учетной записи, обновлениях безопасности и другой информации о Программном продукте).

2.4.4. Информация, которую мы храним при Вашей регистрации на сайте Yaware:

• адрес электронной почты;
• ФИО;
• номер телефона;
• компания;
• часовой пояс;
• IP-адрес;
• страна;
• город;
• реферальные ссылки.

2.5. Источники сбора данных Yaware.
Yaware.TimeTracker требует установки локального программного обеспечения (далее — “Yaware.TimeTracker Agent”) на Вашем Рабочем месте (компьютере). Yaware.TimeTracker Agent собирает данные в соответствии с настройками Вашей Учетной записи, которые могут быть определены владельцем Учетной записи. По умолчанию Yaware.TimeTracker Agent собирает следующие данные:

• Используемые программы на Вашем компьютере (путь к программе, название программы, время использования);
• Посещённые сайты (URL-адрес и заголовок сайта);
• Имя и логин пользователя;
• MAC-адрес компьютера.

2.5.1. Дополнительно, по решению владельца Учетной записи или по отдельному согласию пользователя, Yaware.TimeTracker Agent может собирать геолокационные данные. Это может включать:

• GPS-координаты (если устройство поддерживает эту функцию);
• Данные на основе IP-адреса (приблизительное местоположение сетевого подключения);
• Данные Wi-Fi сетей (SSID/BSSID точек доступа поблизости);
• Другие методы определения местоположения (в зависимости от настроек операционной системы).

Обработка геолокационных данных осуществляется исключительно с согласия пользователя или по требованию владельца Учетной записи, в целях:

• Мониторинга работы сотрудников в удалённых/мобильных условиях (например, при выездных заданиях);
• Предоставления отчетов о нахождении пользователя в указанных локациях в рамках рабочего времени;
• Повышения точности анализа продуктивности в соответствующих сценариях.

В случае сбора геолокационных данных мы гарантируем:

• Исключительно анонимную или агрегированную обработку (в зависимости от настроек);
• Возможность отключения сбора геоданных в настройках Yaware.TimeTracker Agent;
• Ограниченный срок хранения данных в соответствии с пунктом 6.1 этой Политики;
• Доступ к геоданным только у тех сотрудников и подрядчиков Yaware, кому это необходимо для исполнения рабочих обязанностей, связанных с функционалом анализа местоположения.

2.5.2. Дополнительно, владелец (менеджер) Учетной записи может активировать функционал создания снимков экрана, а также снимков с подключенной камеры. Сбор статистики осуществляется на основе активности пользователя (в частности: нажатия клавиш, движение мыши, системные уведомления) и заданных параметров. Пользователь также может добавлять комментарии к своей деятельности — эта информация также передаётся на сервер Yaware для формирования отчётов.

3. ЦЕЛЬ СБОРА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННЫХ

3.1. При регистрации в Сервисе мы просим вас заполнить регистрационную форму и указать в ней некоторые ваши Персональные данные. Мы используем эту информацию для дальнейшей связи с вами.

3.2. Целью сбора Персональных и Информационных данных является предоставление вам продуктов и услуг, которые вы запрашиваете с помощью Сервиса. Мы не будем использовать Персональные и Информационные данные в целях, не связанных с нашим Сервисом.

3.3. Если вы приобретаете у нас платную услугу, мы просим вас заполнить форму заказа, указав в ней контактные и финансовые Персональные данные. Контактные данные включают: ваше имя, фамилию и адрес электронной почты. Финансовые данные включают сведения, используемые при осуществлении электронных платежей (например, номер кредитной карты и срок её действия). Финансовые данные передаются в зашифрованном виде. Мы используем эти данные для выставления вам счетов и выполнения ваших заказов. Если у нас возникнут проблемы с выполнением заказа, мы используем эту информацию для связи с вами.

3.4. Мы будем отправлять вам информацию о продуктах, услугах, специальных предложениях и акциях, предоставляемых Сервисом. Если вы не хотите получать такую информацию, пожалуйста, сообщите нам об этом, используя функции Сервиса или связавшись с нами по электронной почте.

3.5. Вы можете самостоятельно (с помощью функций Сервиса) или обратившись к нам, удалить свои Персональные и Информационные данные. В некоторых случаях мы можем не иметь возможности это сделать, но обязательно уведомим вас об этом. При этом, после удаления таких данных из Сервиса, мы не сможем предоставлять вам некоторые услуги, и вам станут недоступны определённые функции Сервиса.

3.6. Использование Информационных и Персональных данных в обезличенном виде для научных исследований

3.6.1. Используя Сервис, вы признаёте и соглашаетесь на использование ваших Информационных и Персональных данных в обезличенном виде. Такая деперсонализация включает, но не ограничивается, агрегированием и анонимизацией данных и их передачей научным и образовательным учреждениям (включая их сотрудников и студентов и т. д.). Основная цель обработки этих данных — проведение научных исследований, охватывающих широкий спектр деятельности (включая, но не ограничиваясь, написанием кандидатских, магистерских и других научных работ).

3.6.2. Ваши Информационные и Персональные данные будут подвергаться строгим процессам деперсонализации, гарантирующим, что любые данные, используемые для научных исследований, лишены индивидуальных идентификаторов и являются обобщёнными и анонимными. Этот процесс направлен на защиту вашей конфиденциальности, позволяя вносить значительный вклад в развитие научных знаний.

3.6.3. Обезличенные данные могут использоваться для различных академических, научных и исследовательских целей. Это может включать, но не ограничиваться, отраслевыми исследованиями, статистическим анализом и технологическими разработками. Важно отметить, что эти цели направлены на развитие знаний и инноваций для улучшения общества.

3.6.4. Хотя ваше согласие имеет решающее значение для использования обезличенных данных, вы сохраняете за собой право возразить против такой обработки, отправив запрос на адрес dpo@yaware.com.

4. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

4.1. Мы не передаём ваши Персональные и Информационные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением следующих случаев:

• Получено ваше согласие на соответствующие действия с вашими данными, если такие действия и их условия не регулируются настоящей Политикой.
• При необходимости передачи таких данных для выполнения вашего заказа или запроса.
• Если это потребуется для соблюдения действующего законодательства, выполнения запросов и требований судебных, правоохранительных и других государственных органов.
• Если, по нашему мнению, вы нарушаете условия Политики, Пользовательского соглашения или других договоров между вами и Yaware.

4.2. В случае слияния, поглощения, купли-продажи активов Yaware другой компанией, ваши Персональные и Информационные данные, вероятно, будут среди передаваемых активов новой компании. Если это произойдёт, мы уведомим вас об этом по электронной почте или разместим уведомление на Сайте за 30 календарных дней до вступления таких изменений в силу.

5. ДОСТУП К ДАННЫМ

5.1. Вы можете в любое время обратиться к нам с просьбой предоставить вам все ваши Персональные данные, которые хранятся в программно-аппаратных комплексах Yaware.TimeTracker. Мы постараемся ответить на такой запрос в течение 30 календарных дней.

5.2. Если ваши Персональные данные изменились или вы больше не хотите пользоваться Сервисом Yaware.TimeTracker и желаете удалить из Сервиса все ваши Персональные и Информационные данные, вы можете изменить, обновить, отключить или удалить такие данные, воспользовавшись функциями Сервиса в своём Личном кабинете или отправив нам запрос по электронной почте.

5.3. Если ваши Персональные данные, которые хранит и обрабатывает Сервис, изменились, вам необходимо внести соответствующие изменения в Сервисе, поскольку использование нами устаревшей информации может снизить качество предоставляемого вам Сервиса или привести к невозможности его использования.

6. ХРАНЕНИЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

6.1. Мы будем хранить Ваши Персональные и Информационные данные до тех пор, пока Ваш Учетный аккаунт остается активным, либо в течение периода, необходимого для предоставления Вам Услуг, разрешения споров и исполнения взаимных договоренностей между Вами и Yaware.

6.2. Информационные данные, которые Yaware обрабатывает от Вашего имени, хранятся на серверах Amazon Web Services (AWS) в соответствии с AWS Customer Agreement. Эти данные могут передаваться, храниться и обрабатываться в ЕС, США или любой другой стране, где AWS имеет серверы.

6.3. Yaware принимает соответствующие меры безопасности для защиты от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения Ваших Персональных данных. Эти меры включают внутренние проверки нашей практики сбора, хранения и обработки данных, а также технические, организационные и физические меры безопасности, направленные на защиту от несанкционированного доступа к системам, в которых хранятся Персональные данные.

6.4. Yaware ограничивает доступ к Персональным данным своих сотрудников, подрядчиков и агентов, которым необходимо знать эту информацию для работы, развития или улучшения Сервиса. Эти лица связаны обязательствами по соблюдению конфиденциальности и могут нести трудовую, гражданскую, административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Украины в случае нарушения этих обязательств.

6.5. Yaware использует 128-битное SSL-шифрование и осуществляет ежедневное резервное копирование данных.

6.6. Yaware никогда не раскрывает Ваши Персональные данные третьим сторонам без Вашего предварительного письменного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом, либо согласованных между Вами и Yaware, либо необходимых для предоставления Услуг.

6.7. Yaware не передает, не продает и не сдает в аренду Персональные данные, предоставленные пользователями, клиентами или посетителями сайта Yaware, третьим сторонам. Yaware гарантирует конфиденциальность Ваших Персональных данных.

6.8. Однако Вы должны понимать, что ни один способ передачи данных через Интернет или их цифрового хранения не является на 100% безопасным. Несмотря на все наши усилия, мы не можем гарантировать абсолютную защиту информации, полученной Сервисом от Вас. Кроме того, в случае потери или ненадлежащего обеспечения Вами сохранности и конфиденциальности Ваших данных авторизации в Сервис (логин и пароль), третьи лица могут получить несанкционированный доступ к Вашему Учетному аккаунту, а также к Персональным и Информационным данным, хранящимся в Сервисе.

7. ОБЕЗЛИЧЕННЫЕ ДАННЫЕ. COOKIES

7.1. Сайт Yaware использует файлы cookie и другие технологии, которые помогают нам отслеживать действия пользователей Сервиса. Cookie — это фрагмент данных, автоматически создаваемый Сервисом и сохраняемый на компьютере пользователя в виде одного или нескольких файлов. Файлы cookie являются индивидуальными, но не содержат Ваших Персональных или Информационных данных. Вы можете в любой момент заблокировать загрузку cookie на Ваш компьютер, однако некоторые функции Сервиса могут стать для Вас недоступными. При этом Yaware не имеет доступа и не может контролировать cookie-файлы третьих сторон.

7.2. При использовании Сервиса мы получаем и сохраняем данные, которые не идентифицируют конкретное лицо и не являются персональными, в частности: IP-адрес пользователя, версия операционной системы, наличие или отсутствие установленного программного обеспечения, версия такого программного обеспечения и т. д. Мы используем эту информацию для мониторинга и анализа тенденций, администрирования Сервиса, отслеживания перемещений пользователей по Сайту, сбора демографической и географической информации о наших пользователях в целом. Мы не связываем такие данные с Персональными данными.

8. ПРАВА В СООТВЕТСТВИИ С GDPR

8.1. Субъекты данных имеют следующие права в соответствии с GDPR:

• знать, какие Персональные данные собирает Yaware;
• знать, зачем эта информация собирается;
• согласиться или не согласиться на сбор данных при первом взаимодействии с сайтом Yaware;
• просматривать/изменять/удалять свои Персональные данные;
• знать, как Yaware защищает Персональные данные;
• отказаться от сбора определённых Персональных данных;
• знать, как можно просмотреть/изменить/удалить/отказаться от сбора Персональных данных.

8.2. Таким образом, каждый клиент имеет следующие права в соответствии с GDPR: быть проинформированным, запрашивать доступ, исправлять, изменять, удалять (стирать), переносить данные к другому поставщику услуг (если это технически возможно), ограничивать обработку данных или возражать против определённого использования своих персональных данных.

8.3. Yaware не использует Персональные данные для автоматизированного принятия решений.

8.4. Клиент может отправить запрос, касающийся своих Персональных данных, на электронный адрес: dpo@yaware.com. Если Вы отправите нам такой запрос, Yaware должен убедиться, что Вы действительно тот, за кого себя выдаёте, прежде чем сможет ответить. Для этого Yaware может попросить предоставить документы, подтверждающие (удостоверяющие) Вашу личность.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Yaware может вносить изменения в Политику конфиденциальности в связи с расширением, изменением функций Сервиса Yaware.TimeTracker или по любым другим основаниям на своё усмотрение. Yaware уведомит Вас о таких изменениях путем отправки сообщения на Ваш электронный адрес, или путем размещения соответствующего уведомления в Сервисе, или путем публикации новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте: https://yaware.com.ua/uk/terms-of-service/polituka/.

9.2. Все изменения, внесённые в данную Политику, будут доступны в виде новой редакции Политики конфиденциальности, доступной по адресу: timetracker.yaware.com.ua. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с даты публикации новой редакции на Сайте. В любом случае — используя Сервис, Вы подтверждаете согласие с условиями Политики конфиденциальности в редакции, действующей на момент использования Вами Сервиса.

9.3. Если Вы не полностью поняли условия данной Политики конфиденциальности, Вы можете до использования Сервиса обратиться к нам для получения необходимых разъяснений. Создавая Учетную запись и/или используя Сервис и/или принимая условия данной Политики иным способом, Вы подтверждаете, что Вам понятны все положения этой Политики конфиденциальности и Вы получили от нас все необходимые разъяснения.

9.4. В случае, если положения разных языковых версий данной Политики конфиденциальности будут трактоваться по-разному, приоритет будет иметь версия на украинском языке.

9.5. К Политике конфиденциальности и отношениям между Yaware и Вами, возникающим в связи с использованием Сервиса, применяется законодательство Украины.

9.6. По любым вопросам конфиденциальности, персональных данных или Политики конфиденциальности Вы можете связаться с Yaware, написав письмо на электронную почту: dpo@yaware.com. Все запросы будут максимально оперативно обработаны в порядке очереди с 09:00 до 18:00 в рабочие дни в соответствии с украинским законодательством.