Учет рабочего времени отдела сервиса в консалтинговой компании SMART business

Заказчик

Компания SMART business. Предоставляет консалтинговые услуги в сфере решений для эффективного управления бизнесом и внедрения бизнес-систем от компании Microsoft на платформе Microsoft Dynamics.

Предпосылки к внедрению системы учёта рабочего времени

Рассказывает Кирилл Руднев, директор по продажам:
“Основное направление деятельности компании – внедрение систем управления ресурсами предприятий. Поэтому особое внимание мы уделяем учету рабочего времени. Во-первых, это позволяет строить прозрачные взаимоотношения с клиентами – они всегда знают сколько времени и ресурсов потрачено на их задания. Во-вторых, сотрудники могут контролировать и эффективно распределять свое рабочее время».

Почему Yaware.TimeTracker?

учет рабочего времени
Кирилл Руднев, директор по продажам

Говорит Кирилл: «Мы сделали выбор системы учета рабочего времени достаточно быстро. Рассматривалось несколько вариантов, но решили воспользоваться услугами отечественного сервиса, поскольку проще и удобней при необходимости общаться со службой поддержки. Тем более сервис покрывал все необходимые для нас задачи: быстрое внедрение, автоматический контроль, простой анализ результатов.

Мы проводим учет времени всех сотрудников, но в первую очередь сотрудников отдела сервиса, так как их время напрямую связано с взаиморасчётами с клиентами. Мы ведем учет времени, потраченного на задания клиентов».

Как прошло внедрение Yaware.TimeTracker в коллективе

Вначале сотрудники относились к нововведению с опаской, но позже оценили его преимущества. Сервис, в первую очередь, помогает работнику автоматически контролировать рабочее время и находить причины его неэффективного использования.

Результаты внедрения

После установки Yaware.TimeTracker удалось сократить испытательный срок сотрудников. Автоматический учет рабочего времени позволил объективно оценить отношение испытуемого к работе. Кроме того, существенно сократилось неэффективное использование времени.

Попробуйте Yaware.TimeTracker бесплатно

Эффективный учет времени за компьютером

один комментарий
  1. Employee

    Как бывший сотрудник, скажу, что ваша система отчетности, это просто рак для разработчика — думаешь не о задаче, которую нужно сделать, а о том, как за нее отчитаться (по скольку нет отчетности — нет денег).

    «Вначале сотрудники относились к нововведению с опаской, но позже оценили его преимущества…..».
    Что-что, я верно все прочел ?

    Они его проклинали и проклинают по сей день -2/3 разработчиков пришедших уходили в течении недели, посмотрев, только на систему отчетности (за каждые 15 мин приходится отчитываться).
    Особенно прошаренные уходили в тот-же день.

    В добавок — не верьте ни единому слову про испытательный срок и все такое (заявлено 3 месяца), но не знаю таких, кто бы там его прошел меньше, чем за пол года (может были, но уволились, видимо).

    Работать вам придется на стареньком 13-15 дюймовом ноуте. В лучше случае через пол годика- год достанется в наследство монитор от вышестоящего сотрудника (которому купят новый, а что б его купили — нужно кому-то сплавить старый).

    В тупую кидают на деньги при увольнении.

Обсуждение закрыто.