Выбор трекера времени — это не про интерфейс и цену. Это вопрос эффективности, ответственности и управляемости. Команда, которая использует подходящий инструмент учёта, быстрее завершает задачи, избегает хаоса и работает без выгорания. Ниже — критерии, на которые стоит опираться, если вы … читать далее
контроль работы сотрудников за компьютером
Отслеживание времени является спорной темой. В наши дни многие люди используют свой персональный компьютер или ноутбук для выполнения работы, а также для развлечения. Один из способов выяснить, используете ли ваши сотрудники определенную программу или веб-браузер слишком часто, — проверить, сколько … читать далее
Задача любого колл-центра – обеспечить клиенту ответы на все интересующие вопросы. При этом нужно соблюсти нормы вежливости, такта и при необходимости – ещё и индивидуальную корпоративную стилистику беседы. Это не самый простой вид деятельности. И он, зачастую, требует от сотрудников … читать далее
Когда ваши сотрудники работают за станками или консультируют покупателей в оффлайновом режиме — для мониторинга работы персонала хватит и камер слежения. Но в некоторых случаях — например, когда персонал большую часть времени проводит за компьютером — установка камер слежения окажется … читать далее
