Работа офисных сотрудников — процесс, за которым сложно уследить. Чтобы иметь представление о том, как проходит рабочий день персонала, необходимо организовать мониторинг действий сотрудника. Он позволит с точностью до минуты определить расход рабочего времени, оценить эффективность его использования и скорректировать загруженность сотрудников. Качественно организованный мониторинг дает вам, по сути, фотографию рабочего дня вашего персонала.
Как организовать такой мониторинг?
Прежде всего, необходимо понять, что мониторинг — это непрерывный процесс наблюдения. Поэтому, проверить cookies-файлы, кэш, журнал посещений в браузере — не то, что вам нужно. Его сложно организовать в непрерывный процесс и не менее трудно анализировать данные, полученные таким способом. Кроме того, пользователи могут очищать кэш и удалять cookie-файлы.
Лучше всего использовать программу для мониторинга действий пользователя, например Yaware.TimeTracker, которая записывает использованные приложения, файлы и предоставляет эти данные в виде графиков и диаграмм.
Продуктивность работы сотрудников
Во время работы сотрудника за компьютером, Yaware.TimeTracker фиксирует все действия и группирует их по тематике: бизнес, интернет, мультимедиа и т.д. Каждая тематика принадлежит к той или иной категории: продуктивная, непродуктивная или нейтральная. Социальные сети, например, определяются, как непродуктивные сайты и в отчете о работе сотрудника выделяются красным цветом.
Вы получаете не просто длинный список сайтов, а наглядную диаграмму, на которой сразу видно, куда сотрудник потратил рабочее время.
Отработанное время
Программы для мониторинга действий пользователя фиксирует начало и окончание работы сотрудника за компьютером. Данные формируются в “Отчет по времени”, в котором указано общее время работы, а также количество продуктивного и непродуктивного.
С помощью этого отчета можно узнать, сколько на самом деле работают ваши сотрудники. Не исключено, что изучив этот отчет, вы решите ввести почасовую форму оплаты.
Отлучение с рабочего места
Часто сотрудники уходят на совещание, консультацию с коллегами или для телефонного разговора с клиентом. Yaware.TimeTracker позволяет вести учет этой деятельности. Когда сотрудник останавливает работу за компьютером, программа начинает учитывает это время, как оффлайн-активность. Когда он возвращается на рабочее место, на мониторе появляется запрос с просьбой указать причину отсутствия. Если включить функцию комментирования, сотрудник сможет детально описать, чем занимался во время отсутствия. Эта функция дает возможность не только вести учет работы сотрудников вне компьютера, но и выявить тех, кто часто покидает рабочее место без уважительных причин.
Динамика работы компании
Хотите узнать, на каком уровне находится эффективность компании в целом? Откройте отчет “Динамика времени работы компании”. С его помощью вы сможете оптимизировать работу компании и избежать скачков продуктивности.
Вывод
Организовывать отслеживание деятельности лучше всего с помощью программы для мониторинга действий пользователя. Она фиксирует активность работы сотрудников не только за компьютером, но и вне его, а результат предоставляет в простых и информативных отчетах. Попробуйте с бесплатной версией Yaware.TimeTracker.
